特殊患者绿色通道管理制度

一、特殊患者是指离休老干部、三无人员、残疾人、无近亲属、70周岁及以上老人、陪护行动不便患者等。

二、特殊患者在本院就诊过程中，享受优先预约、优先挂号、优先收费、优先取药等便民服务。

三、对特殊患者由当班医生或护士全程陪同就医、检查、缴费、取药等。

四、开通急救绿色通道，办理欠款入院手续。

五、门诊服务中心为特殊患者提供特殊的便民服务，做到主动热情。

六、楼层均设科室分布图及路标、指示牌。

七、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架。

八、免费提供开水，门诊候诊区、医技检查区、手术室等候诊区配置患者休息候诊椅。

九、完善无障碍设施，有台阶的地方重新进行防滑设计，改为坡路，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。

十、医院门诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科24小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。

十一、病房内设呼叫系统，病人呼叫后医护人员2分钟内到病人床头。